서비스교육

고객 접점에서 판단과 대응을 수행하는 현장 직원을 대상으로 조직 내 소통을 개선하기 위한 게이미피케이션 강의 기획안입니다. 질문·경청·피드백의 반복 행동을 중심으로 단계적 개념 도입, 실습 설계, 현장 적용 시 확인할 실무 항목을 정리해 담당자의 의사결정을 돕습니다.