공공기관 실무자 대상 문제해결 역량 강화용 게이미피케이션 강의·출강 기획안

대상·목표 설정과 초기 조사

교육 설계에서 첫 번째 판단 기준은 ‘누구에게, 무엇을, 어떤 수준으로’ 가르칠지 명확히 하는 것입니다. 공공기관 실무자는 직급과 업무 영역, 문제 해결 권한이 다양하므로 참가자 범위(예: 팀 단위, 부서 대표, 직급 혼합)를 정하고 목표 역량(예: 정책 대안 비교 능력, 현장 문제 정의 능력)을 우선순위로 정해야 합니다. 목표에 따라 게임 난이도, 팀 구성 방식, 평가 지표가 달라집니다.

초기 조사로는 사전설문과 현장 담당자 인터뷰를 권합니다. 설문은 업무 유형·문제 해결 빈도·사전 지식 수준·학습 기대치를 묻고, 인터뷰는 실제 사례와 운영 제약(시간·장비·공간)을 확인합니다. 이 정보는 게임 규칙, 보상 구조, 실습에 사용할 사례 선택 기준을 결정하는 데 필수적입니다.

추천 강의 흐름(반일·1일 선택지)

반일(3~4시간) 모델은 핵심 개념 소개(30분), 미니게임(45분), 본게임(90분), 종합토의 및 실행계획(30분)으로 설계합니다. 핵심 개념은 문제 정의와 대안 비교의 기준을 명확히 제시하고, 미니게임은 짧은 피드백 루프로 개념을 체감하게 하며 본게임에서 실제 사례를 가지고 역할을 나누어 의사결정을 시뮬레이션합니다.

1일(6~7시간) 모델은 이 흐름을 확장해 사례 수를 늘리고 교차검증 과정을 넣습니다. 오전에 개념과 미니게임을 마치고 점심 후에 본게임을 두 라운드로 운영해 첫 라운드의 의사결정 근거를 바탕으로 개선안을 도출하도록 하며, 마지막 세션에서 실무 적용계획과 피드백 루틴을 설계하도록 합니다.

참여 활동 설계: 질문 중심 실습과 피드백

실습 설계의 핵심은 ‘질문을 하게 하는 구조’입니다. 참가자가 문제를 정의할 때 누구의 관점으로 보는지, 어떤 가정을 바탕으로 대안을 만드는지, 어떤 기준으로 비교하는지 스스로 묻도록 체크리스트를 제공합니다. 게임 내 의사결정 포인트에는 질문 카드를 배치해 토론을 촉발하고, 팀별로 질문 목록과 우선순위를 공개해 비교·재검토하도록 유도합니다.

피드백은 결과 중심이 아니라 결정 과정의 질을 평가해야 합니다. 퍼실리테이터는 근거의 적합성, 리스크 인식, 이해관계 고려 여부를 중심으로 코칭 질문을 던지고, 다른 팀의 의사결정과 비교할 수 있는 피드백 루브릭을 제공합니다. 이 루브릭은 실습 후 즉시 적용 가능한 개선 포인트를 제시하도록 설계해야 교육 효과를 높일 수 있습니다.

운영·제작·섭외 전 확인사항과 트레이드오프

공간·인원·장비 제약에 따라 게임 설계를 조정해야 합니다. 예를 들어 대규모 인원은 라운드 기반의 간이 게임과 전자 투표를 결합해 운영하고 소규모 그룹은 심층 토의형 보드게임을 추천합니다. 원격 또는 하이브리드 운영 시에는 게임 룰의 단순화와 디지털 도구(퀴즈·투표·공유보드)를 사전 테스트해야 합니다.

시간과 난이도는 트레이드오프 관계입니다. 짧은 시간에 많은 개념을 담으면 피상적 이해에 그칠 수 있고, 깊이 있는 설계는 시간과 예산을 요구합니다. 따라서 교육 우선순위(개념 체득 vs. 실행계획 수립)에 따라 라운드 수와 피드백 시간을 배분하되, 사전자료와 후속 지원(워크북·온라인 피드백)을 통해 부족한 부분을 보완하는 방안을 제안합니다.

정리

공공기관 실무자를 위한 게이미피케이션 강의는 단순한 재미 제공이 목적이 아니라 문제정의와 대안 비교 역량을 실제 업무 맥락에서 연습하게 하는 데 초점을 두어야 합니다. 설계 과정에서는 대상 특성 파악, 사례의 적절한 단순화, 질문 중심의 실습 구조, 과정 중심의 피드백 설계가 핵심입니다. 운영 제약과 교육 목표에 따라 게임 규모와 난이도, 피드백 방식을 조정하고 사전·사후 자료로 학습을 연속화하면 실무 적용 가능성을 높일 수 있습니다.