사회적경제 조직에서 부서 간 갈등을 게임으로 풀기 전·후 판단이 달라지는 강의 기획안

대상과 학습목표를 현실 업무 기준으로 명확히 하기

이 강의는 사회적 경제적 목적과 사업 운영 목표 사이에서 우선순위를 조정해야 하는 조직 구성원을 주 대상으로 삼습니다. 구체적으로는 기획·운영·재무·현장 실행 등 서로 다른 KPI(또는 목표)를 가진 부서가 함께 참여할 때 유의할 점을 전제로 설계합니다. 학습목표는 ‘문제를 다각도로 정의하는 능력’과 ‘대안의 장단점을 비교하고 조직 맥락에 맞게 선택하는 근거를 제시하는 능력’으로 설정하세요.

학습목표를 설정할 때는 교육 후 실제 의사결정 장면에서 어떤 판단 기준이 달라지길 원하는지 명확히 하십시오. 예컨대 ‘사회적 영향’을 우선 고려할지, ‘재무적 지속가능성’을 우선 고려할지, 혹은 두 축을 결합한 가중치를 어떻게 정할지를 참가자가 직접 실습에서 결정하도록 설계하면 교육의 적용도가 높아집니다.

권장 강의 흐름과 시간 배분(모듈별 운영 원칙)

권장 흐름은 도입(문제 맥락 공유) — 역할 분배(부서 목표 부여) — 라운드형 실습(짧은 의사결정 라운드 3~4회) — 비교·피드백(심층 토의) — 적용과제 설계 순서입니다. 각 라운드는 문제 정의와 대안 제시, 비교·결정, 결과 요약의 작은 사이클을 포함해 참가자가 빠르게 피드백을 받아 규칙과 기준을 수정하도록 유도합니다. 이 반복 구조는 이론보다 실전 감각을 키우는 데 목적이 있습니다.

시간 배분은 현장 여건에 따라 달라지지만 핵심은 라운드당 피드백 시간을 충분히 확보하는 것입니다. 실습 시간이 부족하면 라운드 수를 줄이고 각 라운드의 비교·피드백 시간을 유지하세요. 반대로 충분한 시간이 있을 경우 각 라운드에 ‘돌발 이슈 카드’나 외부 제약을 추가해 의사결정의 복잡도를 높이면 효과적입니다.

참여 활동 설계: 역할, 규칙, 정보 비대칭의 활용

참여 활동은 각각의 부서 역할을 명확하게 정의하고 목표를 상충하도록 설계해야 합니다. 역할마다 갖는 정보와 권한을 다르게 주어 정보 비대칭을 만들어 참가자가 정보 수집과 협상, 타협의 기술을 사용하게 하세요. 예를 들어 현장 담당자는 현장 제약 정보를, 재무 담당자는 예산 제약을, 기획 담당자는 사회적 임팩트 목표를 더 많이 알고 있도록 하면 협의 과정에서 다양한 판단 기준이 드러납니다.

게임 규칙에는 의사결정 투표 방식, 자원 배분 규칙, 보상·패널티 구조를 명시해야 합니다. 다만 보상은 외적 보상에만 의존하지 말고, 토론에서 드러난 근거의 우수성을 평가하는 내부 피드백 포인트를 포함시키면 참가자들이 논리적 비교 근거를 더 중요하게 다루게 됩니다.

운영 전 확인사항과 돌발상황 대응 체크포인트

운영 전 확인사항으로는 참가자 구성(부서별 대표성), 물리적 환경(회의실 크기·테이블 배치), 시간 제약, 필요한 자료(사전 리서치 요약과 데이터)와 기술적 요구사항(프로젝터, 타이머 등)을 점검하세요. 또한 라운드별로 어떤 외부 정보를 공개할지 사전에 정해 혼란을 줄이는 것이 중요합니다. 교육 전 관계자 인터뷰를 통해 실제 조직 내 갈등 포인트를 수집하면 게임 상황의 현실성이 높아집니다.

돌발상황으로는 특정 참가자가 과도하게 주도하거나 반대로 소극적으로 참여하는 경우, 규칙 분쟁, 시간 초과 등입니다. 대응책으로는 발언 기회 보장 규칙, 중재 역할을 맡을 진행자 스크립트, 타임박스 규정과 즉각 적용 가능한 페널티·리워드 옵션을 마련해 두세요. 상황별 스크립트는 진행자가 현장에서 판단 기준을 빠르게 적용하도록 돕습니다.

정리

사회적경제 조직의 문제해결 역량은 단순한 기법 습득이 아니라 조직 내 이해관계의 충돌을 조정하고 근거 있는 선택을 할 수 있는 쌓이는 역량입니다. 게이미피케이션 강의는 이러한 능력을 안전한 실습 공간에서 반복적으로 연습하게 해주며, 특히 문제 정의와 대안 비교를 짧은 라운드로 반복해 참가자가 스스로 판단 기준을 조정하도록 유도하는 설계가 중요합니다. 실제 현장 적용을 위해서는 사전 관계자 인터뷰와 시나리오 커스터마이징, 그리고 실습 이후의 적용과제 설계가 필수적입니다.